Política de Privacidade

A LUNDEN valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação e utilização do site lunden.com.br.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A LUNDEN é uma marca brasileira dedicada à criação e comercialização de peças de iluminação e objetos em madeira.

Responsável pelo site: 69.489.770 ANA PAOLA CIBIN BRAGA
CNPJ: 69.489.770/0001-46
Site: lunden.com.br
E-mail para contato: lunden@lunden.com.br

Esta Política poderá ser atualizada com os dados cadastrais definitivos da empresa após a formalização do CNPJ.

2. Quais dados podemos coletar

Ao navegar pelo site, criar uma conta, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou utilizar nossos serviços, podemos coletar informações como:

  • nome e sobrenome;
  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido;
  • endereço de cobrança e entrega;
  • telefone;
  • endereço de e-mail;
  • informações relacionadas aos produtos adquiridos e ao histórico de pedidos;
  • dados necessários para processamento e acompanhamento da entrega;
  • endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e informações técnicas de navegação;
  • informações fornecidas voluntariamente por você em formulários ou contatos com a LUNDEN.

Os dados de pagamento necessários para concluir uma compra poderão ser processados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela LUNDEN. A LUNDEN não armazena dados completos de cartões de crédito em seus próprios servidores.

3. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • processar e administrar pedidos e pagamentos;
  • emitir documentos relacionados à compra;
  • organizar a separação, postagem e entrega dos produtos;
  • calcular fretes e acompanhar entregas;
  • manter e administrar sua conta no site;
  • prestar atendimento e responder às suas solicitações;
  • enviar informações relacionadas ao pedido;
  • prevenir fraudes e aumentar a segurança do site e das transações;
  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • melhorar a navegação, funcionamento e experiência oferecida pelo site;
  • enviar comunicações promocionais, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável.

A LUNDEN utiliza os dados pessoais somente para finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com seus clientes e visitantes.

4. Compartilhamento de dados

Para que a loja funcione adequadamente, algumas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços necessários à realização da compra e operação do site.

Isso pode incluir empresas responsáveis por:

  • processamento de pagamentos;
  • transporte, cálculo de frete e entrega;
  • hospedagem e infraestrutura do site;
  • funcionamento da plataforma de comércio eletrônico;
  • serviços de tecnologia e segurança;
  • emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.

Entre as plataformas que poderão participar da operação do site estão WooCommerce, Mercado Pago, Melhor Envio, Hostinger e Brevo, conforme os serviços efetivamente utilizados pela LUNDEN.

O Brevo é utilizado para gerenciar inscrições e enviar comunicações por e-mail, incluindo as newsletters das coleções “Luz desenhada” e “Orgânica”, respeitando as preferências dos inscritos e as bases legais aplicáveis.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para a prestação de cada serviço e para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

A LUNDEN não comercializa dados pessoais de seus clientes.

5. Pagamentos

Os pagamentos realizados no site poderão ser processados por plataformas especializadas de pagamento, como o Mercado Pago.

Ao escolher uma forma de pagamento, determinados dados necessários à transação poderão ser enviados diretamente ao respectivo provedor, que realizará o tratamento dessas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

6. Entregas e cálculo de frete

Para calcular o valor do frete, gerar etiquetas, realizar a postagem e acompanhar a entrega, determinados dados do pedido poderão ser compartilhados com plataformas de logística, transportadoras e operadores postais.

A LUNDEN poderá utilizar serviços como o Melhor Envio, além das transportadoras disponibilizadas por meio da plataforma.

Serão compartilhadas somente as informações necessárias para cotação e execução da entrega.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site da LUNDEN poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, lembrar preferências, manter produtos no carrinho, compreender como o site é utilizado e melhorar a experiência de navegação.

Alguns cookies são necessários para funcionalidades essenciais da loja, como carrinho, conta do cliente e processo de compra.

Outros cookies, quando utilizados, poderão estar relacionados a estatísticas, desempenho ou serviços de terceiros.

Quando exigido pela legislação aplicável, o uso de cookies não essenciais dependerá da escolha ou consentimento do visitante.

Você também pode controlar determinados cookies por meio das configurações do seu navegador.

8. Conta do cliente

Caso você crie uma conta no site, armazenaremos as informações necessárias para identificá-lo e disponibilizar recursos relacionados à sua conta, como dados cadastrais, endereços e histórico de pedidos.

O cliente é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança e não compartilhar sua senha com terceiros.

9. Newsletter e comunicação por e-mail

A LUNDEN oferece a possibilidade de inscrição em newsletters relacionadas às coleções “Luz desenhada” e “Orgânica”.

Ao se inscrever, os dados fornecidos, como nome e endereço de e-mail, poderão ser utilizados para enviar novidades, lançamentos e informações relacionadas às coleções escolhidas.

Essas comunicações são gerenciadas por meio da plataforma Brevo, respeitando as preferências e o consentimento dos inscritos, quando aplicável.

O cancelamento da inscrição poderá ser solicitado a qualquer momento pelo link disponível nos e-mails recebidos ou pelo endereço lunden@lunden.com.br.

Os avisos de retorno ao estoque solicitados pelos visitantes também poderão utilizar os dados de contato fornecidos para essa finalidade, conforme as opções apresentadas no momento da inscrição.

10. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e atender obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

11. Segurança das informações

A LUNDEN adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, mantemos atenção contínua às medidas de proteção aplicáveis ao site e aos serviços utilizados em sua operação.

12. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar, conforme aplicável:

  • confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses previstas em lei;
  • informações sobre o compartilhamento de dados;
  • portabilidade, quando aplicável;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • demais direitos previstos na legislação aplicável.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para outras hipóteses permitidas pela legislação.

13. Como exercer seus direitos ou falar conosco

Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a LUNDEN pelo e-mail:

lunden@lunden.com.br

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações, como medida de proteção dos próprios dados pessoais.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou utilizar serviços fornecidos por terceiros. Esses serviços possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade, pelas quais são responsáveis.

Recomendamos a leitura das respectivas políticas quando você utilizar serviços externos à LUNDEN.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no funcionamento do site, nos serviços utilizados pela LUNDEN ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.